Lorsque j’ai commencé il y a 10 ans, à parler de confiance et de générosité dans le monde professionnel, on m’a souvent répondu : « On n’est pas des philanthropes. On est là pour faire de l’argent. » L’idée sous-jacente était toujours la même : la générosité ferait perdre, et la confiance serait un luxe un peu naïf, incompatible avec la rentabilité. Pourtant, une simple rencontre a suffi à renverser cette croyance.

À l’époque où je travaillais au Canada, se trouvait en bas de mon immeuble un petit stand de pizzas tenu par Giovanni.